Szolgáltatások

Tisztelt Partnerünk!

A Cobra Computer Kft. minden programjához biztosít terméktámogatást, telefonos, személyes és távoli eléréssel supportot.

Ezúton értesítjük, hogy 2021. október 1-től az alábbiak szerint módosulnak áraink:

Konzulensi óradíj* (szolgáltatás) bevezetés, adatelemzés, oktatás esetén:

19.000 Ft+áfa/megkezdett óra

Fejlesztői óradíj (szolgáltatás):

27.500 Ft+áfa/megkezdett óra

Lekérdezések építése, riportok létrehozása (szolgáltatás):

Konzulensi munkavégzés esetén 25.000 Ft+áfa/megkezdett óra

Rendszergazdai szolgáltatás óradíja:

12 000  Ft/óra+Áfa

Szerverbérlet/felhő szolgáltatás
egyedi árazás, igény szerint

Kiszállási díjak:

Budapesten belül 12.000 Ft+áfa/alkalom
Budapesten kívül 150 Ft+áfa/km

Szolgáltatási szerződés esetén (Átalánydíjas és Support szerződések) az abban meghatározott óradíj az irányadó.

*Terméktámogatással nem rendelkező licenc esetén a konzulensi szolgáltatások ára 26.500 Ft+áfa/megkezdett óra.

Szolgáltatásaink:


Cégünk az alábbiakban ismertetett szolgáltatásokat nyújtja az általa forgalmazott, fejlesztett programok felhasználói számára. Konzulens munkatársaink segítségét igénylő szolgáltatásaink honlapunkon közvetlenül is megrendelhetőek.

Terméktámogatás, telefonos support, távoli segítségnyújtás

Minden programunkhoz a vásárlás évében térítésmentes telefonos segítségnyújtást biztosítunk. 2010-től az ügyviteli, vállalatirányítási rendszer, számlázóprogram és bérszoftverünkhöz teljes terméktámogatást nyújtunk.

A terméktámogatás olyan szolgáltatási csomag, amely tartalmazza:

  • tárgyévre vonatkozó programfrissítési jogosultságot (jogszabálykövetés, új fejlesztések, hibajavítások);
  • telefonos support, forródrót (segítő) szolgáltatást;
  • telefonos support, forródrót szolgáltatás keretein belül a 10 percet nem meghaladó távoli elérés szolgáltatást.

Terméktámogatásra jogosult, aki

  • az adott évben vásárolta a programot;
  • a terméktámogatási díjat az adott évre megfizette
6_szolgáltatások_első kép csere
Image-3ASZ5BD.jpg

Távoli elérés szolgáltatás

Előnye:
vizuális információt igénylő problémamegoldást tesz lehetővé, konzulens kiszállása nélkül, így a kiszállási díj megspórolható;

Hátránya:
nem minden probléma megoldására vehető igénybe (alkalmas): pl. helyi (hálózatos) beállítások elvégzéséhez nem vehető figyelembe.

Igénybevétel módja:

Terméktámogatással rendelkező ügyfeleink a 10 percet meghaladó munkavégzést egy “Távoli elérés megrendelő” kitöltésével igényelhetik, a munkavégzés óradíja 19 000 Ft+áfa.

Terméktámogatással nem rendelkező ügyfeleink részére a szolgáltatás (időpont egyeztetést követően) 26 500 Ft+áfa óradíjon biztosított.

Helyszíni, Cobra telephelyén történő szolgáltatás, átalánydíjas konstrukciók

A személyes konzultáció, munkavégzés igénybevételére lehetőség van

  • a Cobra Computer Kft. telephelyén
  • helyszíni kiszállás keretein belül

A Cobra programokhoz nyújtott szolgáltatás csak az Ügyfélszolgálaton a Szolgáltatás menedzserrel történt előzetes egyeztetés alapján vehető igénybe, amely egy megrendelőlap visszaigazolásával kerül hitelesítésre. Az eltérő módon igénybevett szolgáltatásokért, valamint az azokkal kapcsolatos következményekért a Cobra Computer Kft. semmilyen felelősséget nem vállal.

Az elvégzett munka minden esetben munkalapon kerül rögzítésre az alábbi szolgáltatási díjak szerint:

  • Kiszállási díj: 12 000 Ft+áfa (Budapest közigazgatási határán belül), valamint vidékre 150 Ft+áfa / km
  • Szolgáltatási óradíj (helyszíni, telephelyi munkavégzés esetén is): 19 000 Ft+áfa (terméktámogatással rendelkezőknek), továbbá 26 500 Ft+áfa (terméktámogatással nem rendelkezőknek)

Érvényes terméktámogatással rendelkező ügyfeleinknek lehetősége van átalánydíjas szolgáltatási szerződés megkötésére, ami előre lekötött időpontokban, havi rendszerességgel biztosít helyszíni, továbbá távoli elérés szolgáltatást, további kedvezménnyel az órák számától és gyakoriságtól függően.

tavoli
work-731198

Rendszergazdai szolgáltatások

A rendszergazdai szolgáltatásunk kedvezőbb áron vehető igénybe a Cobra programokat ismerő konzulens által nyújtott szolgáltatásnál.

Természetesen az általunk biztosított rendszergazda a Cobra programok igényeit is ismeri és azokhoz fűződő rendszergazdai szolgáltatásokat.

A szerverbérlet szolgáltatásunkat is elindítottuk a tavalyi évben, így szinte teljes körű informatikai szolgáltatást tudunk nyújtani ügyfeleinknek.

Lehetősége van átalánydíjas szolgáltatási szerződés megkötésére, ami előre lekötött időpontokban, havi rendszerességgel biztosít helyszíni, továbbá távoli elérésű rendszergazdai szolgáltatást.

Rendszergazdai szolgáltatás óradíja: 12 000 Ft/óra + Áfa

Kiszállási díjak:

  • Budapesten belül 12.000 Ft+áfa/alkalom
  • Budapesten kívül 150 Ft+áfa/km

Szerverbérlet, felhő szolgáltatás

Cobra Computer szerver üzemeltetési szolgáltatás nyújt a Cobra szoftvert használó partnerek részére.

A cégünk által nyújtott, felhő (cloud) szolgáltatáson alapuló, virtuális infrastruktúra szolgáltatás, amelynek keretében előre beállított infrastruktúrát (processzorkapacitás, memóriakapacitás, virtuális tárhely, hálózati hozzáférés stb.) és azon keresztül elérhető előre beállított szoftverkörnyezetet bocsát a Felhasználó rendelkezésére, az előfizetett felhasználók számának mértékéig. A Felhasználó nem kezeli az alapul szolgáló fizikai infrastruktúrát, rendszerplatformot, kizárólag a rendelkezésre bocsátott alkalmazásokat. A szolgáltatás keretében használt Cobra Computer Kft. szoftvere licencét a Felhasználó, a szerverszolgáltatástól függetlenül megvásárolta vagy bérli.

A szerverbérlet részletei felől érdeklődjön az ajanlat@cobra.hu e-mailcímen.

providing-safety-of-network-server-8RHPDQ5.jpg
Join our newsletter and get 20% discount
Promotion nulla vitae elit libero a pharetra augue